Terms of service
Última actualización: Julio 2026
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1. Aceptación de los términos
Al visitar nuestro sitio web o comprar cualquiera de nuestros productos, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio, así como con nuestras políticas de privacidad, envíos y devoluciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.
2. Elegibilidad
Al realizar una compra, confirmas que eres mayor de 18 años o cuentas con la autorización de un padre, madre o tutor legal.
3. Productos
Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:
- Los colores pueden variar según la pantalla desde la que se visualicen.
- Las imágenes son ilustrativas.
- La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
- Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos vendidos por cliente.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en la moneda indicada en el sitio web y pueden cambiar sin previo aviso.
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores de precio, fraude o información de pago incorrecta.
5. Envíos
Los tiempos de procesamiento y envío se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
Una vez el paquete ha sido entregado a la empresa transportista, Dear Skin no es responsable por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones.
Debido a la naturaleza de los productos para el cuidado de la piel, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo que hayan llegado defectuosos o incorrectos.
7. Uso adecuado de los productos
Nuestros productos son únicamente para uso externo.
Antes de utilizar cualquier producto:
- Lee las instrucciones de uso.
- Realiza una prueba de sensibilidad cuando sea recomendado.
- Suspende su uso si experimentas irritación.
- Consulta con un profesional de la salud si tienes condiciones dermatológicas o alergias conocidas.
Dear Skin no reemplaza el consejo médico profesional y no garantiza resultados específicos, ya que estos pueden variar según cada persona.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Fotografías
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- Diseños
- Textos
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No está permitido copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Dear Skin no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de utilizar nuestros productos o nuestro sitio web.
10. Información del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta al momento de realizar una compra.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o información incompleta.
11. Cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando:
- Existan sospechas de fraude.
- El producto no esté disponible.
- Haya errores en el precio publicado.
- Existan problemas con el método de pago.
En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente.
12. Modificaciones
Dear Skin podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
13. Ley aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web o escribirnos a nuestro correo electrónico de servicio al cliente.